Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer je popcha.eu bezoekt, doorbladert of er iets koopt. Door de site te gebruiken ga je ermee akkoord. Als je niet akkoord gaat, gebruik de site dan niet.

Wie wij zijn

Popcha is een matcha-thee-verkoper gevestigd in Vilnius, Litouwen. Voor vragen over deze voorwaarden of je bestelling bereik je ons op hello@popcha.eu.

Wie kan kopen

Om bij ons te kopen moet je minstens 18 jaar oud zijn (of de wettelijke meerderjarige leeftijd in je woonland hebben) en in staat zijn een bindend contract aan te gaan.

Producten en prijzen

We doen ons best onze producten nauwkeurig te beschrijven. Kleuren kunnen op verschillende schermen iets anders worden weergegeven. Prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw waar van toepassing. Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je bestelbedrag en bestemming, zoals beschreven in ons verzendbeleid.

We kunnen prijzen op elk moment wijzigen, producten uit het assortiment halen of hoeveelheden beperken zonder voorafgaande kennisgeving. De prijs die op je bestelling van toepassing is, is de prijs zoals weergegeven op het moment dat je het afrekenproces afrondt.

Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om te kopen. We bevestigen de acceptatie per e-mail zodra je betaling is ontvangen en de bestelling is verwerkt. We behouden ons het recht voor een bestelling naar eigen inzicht te annuleren of weigeren, bijvoorbeeld als een product niet op voorraad is, een prijs onjuist is weergegeven of we frauduleuze activiteit vermoeden. Als we een al betaalde bestelling annuleren, krijg je het volledige bedrag terug.

Betaling

Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. We zien of bewaren je kaartgegevens niet. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je gemachtigd bent de aangegeven betaalmethode te gebruiken.

Verzending en levering

Zie ons verzendbeleid voor levertijden, kosten en landen waarheen we verzenden. Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd.

Retouren en restituties

Je rechten om je bestelling te retourneren staan beschreven in ons retourbeleid. Niets in deze voorwaarden beperkt de consumentenrechten die je onder EU-recht hebt, waaronder het 14-daagse herroepingsrecht onder Richtlijn 2011/83/EU.

Intellectueel eigendom

De naam Popcha, het logo, productnamen, foto's, teksten en overige inhoud van de site zijn eigendom van Popcha of onze licentiegevers en worden beschermd door auteursrecht en merkenrecht. Je mag de site uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Je mag onze inhoud niet kopiëren, herverdelen, wijzigen of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Aanvaardbaar gebruik

Je mag de site niet gebruiken om de wet te overtreden, rechten van anderen te schenden, ongeoorloofde toegang tot onze systemen te verkrijgen, inhoud op grote schaal te scrapen, malware te verzenden, spam te versturen of de werking van de site te verstoren.

Privacy

Hoe we omgaan met je persoonsgegevens staat beschreven in ons privacybeleid.

Disclaimers

De site en de inhoud worden "as is" en "naar beschikbaarheid" aangeboden. We garanderen niet dat de site ononderbroken, foutloos of volledig veilig zal zijn. Voor zover wettelijk toegestaan sluiten we alle stilzwijgende garanties uit.

Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die volgens toepasselijk recht niet uitgesloten of beperkt kan worden (in het bijzonder onder het EU-consumentenrechtkader).

Met inachtneming daarvan is onze totale aansprakelijkheid jegens jou voortvloeiend uit of in verband met je gebruik van de site of een bestelling beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de producten die aanleiding gaven tot de vordering.

Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, internetstoringen of pandemieën.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum "laatst bijgewerkt" bovenaan toont de actuele versie. Wezenlijke wijzigingen worden waar nodig benadrukt. Door de site te blijven gebruiken na publicatie van wijzigingen, ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Litouws recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken in Litouwen, onverminderd het recht van consumenten onder EU-recht om vorderingen in te stellen bij de rechtbanken van hun gewone verblijfplaats.

Bij een klacht, neem eerst contact met ons op via hello@popcha.eu. EU-consumenten kunnen ook gebruikmaken van een van de gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstanties die door de Europese Commissie worden vermeld: consumer-redress.ec.europa.eu.

Contact

Popcha
hello@popcha.eu
Vilnius, Litouwen